Q & A
ーよくあるご質問ー
ドレスについて(Q&A)
Q：品質は大丈夫ですか
A：品質管理専門のスタッフが質の良い素材を厳選し、熟練の職人によって製作されておりますので、ご安心ください。
Q：納品までの期間がどれぐらいですか
A：平均な製作期間は3ヶ月間となりますが、時期やドレスによって異なりますので、都度お問い合わせください。
Q：即時発送できるドレスはありますか
A：当店で販売しているドレスは全てオーダーいただいてから製作します。
大変申し訳ございませんが、即時発送できるドレスは取り扱っておりません。
Q：試着はできますか
A：可能です。
ご自宅試着サービスをご利用ください。
Q：ドレスの色やデザインの変更は可能ですか
A：可能です。ご希望のドレスによって変更可能な範囲が異なりますでのご相談ください。変更内容よっては追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。
Q：オーダー後のデザイン変更は可能ですか
A：変更内容や製作の進捗状況によりますのでご相談ください。
Q：注文後のキャンセルはできますか
A：代金お支払後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
Q：注文後体型が変わってしまった場合、サイズ変更は可能でしょうか
A：可能ですが製作の進捗状況によりますのでご相談ください。場合によっては別途追加料金が発生しますのでご了承ください。
Q：生地のサンプルを確認することはできますか
A：既製デザインドレスについてはご自宅試着サービスをご利用ください。オーダードレスやデザイン変更については画像でのご確認になります。
Q：採寸方法を教えてください
A：採寸方法をご覧ください。
Q：バックが編み上げ式の着方を教えてください
A：編み上げ方法の動画をご覧ください。
郵送試着について（Ｑ＆A）
Q：試着用のドレスのザイズは何号ですか
A：基本的には９号になります。
バックが編み上げ式のドレスは7号～11号まで調整可能です。
Q：一度に何着試着できますか
A：一度のご試着は２着までとなります。
Q：試着料はかかりますか
A：ご自宅試着は手数料として１回につき3,000円いただきますが、ご成約された場合は3,000円割引させていただきます。
Q：返送はどうしたらいいのでしょうか
A：ご返却はお客様自身で行っていただくようお願いします（郵送会社の指定はございません）。
Q：試着日数は何日間ですか
A：基本は２泊３日になります。
Q：試着期間を延長することはできますか
A：延長はできませんのでご了承ください。
Q：ドレスを破損した場合はどうなりますか
A：ご返却時にドレスの汚れや破損などありましたら、クリーニング代、お直し代をいただきます。場合によってはドレスをお買取いただきますのでご了承ください。
【ご請求事例】
ご試着中に汚れてしまったり、タバコ、ペット、香水等強い匂いがついてしまった場合はクリーニング代として10,000円ご請求いたします。
ドレスの破損が生じた場合はお直し代金として10,000円～30,000円のご請求、もしくはドレスのお買取りをお願いします。
ドレスレンタルについて（Ｑ&A）
Q：レンタル期間はどれぐらいですか
A：ご利用日を含めた７日間となります。
Q：レンタル期間の延長は可能ですか
A：レンタル期間は最長14日間まで延長可能です。
延長料金は１泊につきレンタル価格の10％です。
Q：契約後のキャンセルは可能でしょうか
A：ご成約時にドレス１着につきレンタル価格の30％を内金としてお支払いいただきます。
ご利用の1ヶ月前までに全額をお支払いいただきます。ご契約がキャンセルとなった場合のご返金はできかねますのでご了承ください。
Q：契約後の利用日変更は可能でしょうか
A：可能です。ただし、日にちによってはご希望のドレスが空いてない場合がございますのでご相談ください。
Q：サイズのお直しは可能でしょうか
A：可能です。１回までは無料となります。
アクセサリーについて（Ｑ&A）
Q：完売した商品のお取り寄せは可能でしょうか
A：商品によっては可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q：商品の返金交換・キャンセルは可能でしょうか
A：お客様のご都合（別の商品との交換、カラーの間違い、イメージ違いなど）により返品交換はお断りさせていただきます。
出荷間違え、商品に初期不良がある場合を除き、基本的には返品には応じませんのでご了承ください。